Quantora InvestEstamos aquí para protegerte y ayudarte.
¿Tienes una pregunta sobre la seguridad de tu cuenta en Quantora Invest? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Qué esperar al contactarnos
Qué canal usar
El correo electrónico es ideal para cualquier tema con un documento adjunto — verificación de identidad, una consulta de retiro, una pregunta sobre tu estado de cuenta. El formulario de devolución de llamada sirve para todo lo demás, porque la mayoría de las preguntas de cuenta se resuelven más rápido en dos minutos de conversación que en cuatro mensajes.
Fuera del horario de atención
Los mensajes enviados por la tarde o el fin de semana quedan en cola y se responden a primera hora del siguiente día hábil, en el orden en que llegaron.
Qué datos incluir
El correo registrado y la fecha aproximada de lo que consultas son suficientes para ubicar tu cuenta. Nunca envíes una contraseña, el número completo de una tarjeta ni un código de un solo uso — ningún miembro de nuestro equipo te lo pedirá jamás.
Si algo parece sospechoso
Repórtalo el mismo día. Cualquier situación relacionada con un pago que no reconozcas se atiende de inmediato, fuera de la cola normal.
Cómo contactarnos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Correo de soporte — [email protected] | Preguntas de cuenta, verificación, retiros | Normalmente respondemos dentro de un día hábil. |
| Callback request | Cualquier tema más fácil de explicar hablando | Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Suplantación de identidad, uso indebido de la marca, mensajes sospechosos | Reviewed on receipt |
Antes de escribirnos
La mayoría de las preguntas ya tienen respuesta en el sitio, y revisarlo primero suele ser más rápido que esperar una respuesta.
- Preguntas frecuentes. — costos, retiros, verificación y montos mínimos.
- Cómo funciona. — qué sucede después de registrarte, paso a paso.
- Pricing — qué es gratuito y dónde puede aparecer un costo.